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“不要试图对抗一个还在’风口’上的事件,因为每一句话,你是善意的,都有可能被别人曲解甚至利用,所以没有意义。公关就是两个反应:当这件事情发生,马上行动,彻底来查清这件事情。”“第二、如果是一个诽谤,就要用法律武器保护企业。如果不是诽谤,确实有问题。那么就承认错误、道歉、整改,这两个讲完以后你就不用再讲了,因为任何的话都是无利的。特别是像我们这样一个多网点的服务型企业。

[9] => 《中国企业家》:“你认为做人的底线和做企业的底线是什么?企业该有什么样的价值观?”

成都保利 · 天空之城

精心而雅致地雕琢在整个社区,彰显天赋之地的典雅与梦幻气质,只为打造一个让你我圆梦的家......- 成都保利 · 天空之城 -在成都锦江天府新区万安镇中航城内,它有一个非常诗意的名字——天空之城,你可以在星空璀璨般的商业街邂逅美好,也可以在宁静诗意的住宅区享受安静与温暖,若想热闹更可去天空之城儿童乐园,找寻童真与快乐,都源于奥雅设计与保利团队的良苦用心,一条星空主题商业街道 星空是自古以来神秘而美丽的代名词。提到星空就让人心生向往,踏上这条运用星空主题设计手法演绎的主题商业街。形似繁星的拼贴色铺装在脚下细碎洒开。两边是热闹的店铺和各种露天休闲咖啡厅,汇集各类特色的购物区和餐饮区,雕塑设计来自于UAP事务所来往星空街就能感受到星空的奇妙和商业的热情。实现了在步行距离内即可完成一站式消费需求的梦想,为社区和板块补充了重要的生活消费商业中心,给社区带来活力与便捷,在露天咖啡厅小坐聊天,一座沉静心灵的归家之所 穿过会所中心。看到会所后庭的下沉式水庭院空间,白天波光粼粼的主景水幕墙。在夜晚亮起了星座灯,呈现星光点点的浪漫景象,匠心营造的静水面。倒映着夜空中的星辰,也倒映着水幕墙上的星灯,星光闪耀在水面之上,与璀璨星空交相辉映,仿佛真的置身宁静而神秘的星空之中,奥雅设计用心地从庭院的细节之中。提高项目的专属感与品质感,营造出精致生活的一角,更凸显居住品质的高端,居住区 天空之境 通过极具仪式感和尊贵清丽的住宅区入口。迎面而来的天空之镜,让人分不清还在天空遨游还是回到了地面,天空之镜的景观空间采用不对称的镜面水景。营造浪漫舒适的景观氛围,结合下沉景观亭。设计户外会客空间和全年龄的活动场地,温馨自然,充满生活乐趣,一水、一花、一木都是设计师的倾情打造。着眼于对自然环境的营造,重视人居环境的生态体验,在污浊的都市土地中围合出这一方雅致不俗的自然净土,镜花水月围合的私享休闲区。丰富特色的邻里交往空间。满足业主需求的室外会客厅,居住区内配备健身运动设施和乐活跑道组成的康体系统。为消费者打造健康的生活设施和自然居住环境,天空之城 儿童乐园公园以社区居民为主要服务人群。旨在创造为城市和社区服务,唤起人们对趣味生活的兴趣,实现人文的生活品质,如果住进云朵屋里?成都 · 保利中航天空之城儿童乐园?不仅是一个有趣的儿童公园,也是一个真正属于的市民的公园,在奥雅设计接近二十年的实践中。现当代的公园需要从在地的文化出发,奥雅设计深入发现各地的文化与精髓,研究各个城市中普遍存在的,用最前沿的技术创造属于中国人自己的公共空间,进入天空乐园。乍见一滨水台阶式小广场。

【专访】如家CEO孙坚反思酒店遇袭风波,“不要试图对抗一个还在风口上的事件”

如家却遇此危机。在危机爆发的那些日日夜夜。

“不要试图对抗一个还在’风口’上的事件”。

尽管不愿多谈“弯弯”事件,采访之前就告之希望避开社会新闻事件,但依旧未绕开对此事的感受。

“对于如家来说,我们确实有过失,但也没想到炒成这样”,孙坚告诉《中国企业家》,“如果当事的两名服务人员处理的更人性些,结果可能会变得不同”。他自述选择站出来道歉的原因是:“你今天背的是这个企业,你背的是全企业的八万员工,在这里要生存,要就业。所以你没有任何选择,必须承担责任。”



孙坚的另外一个想法,是对酒店底层服务人员的同情。“酒店人员也是普通人,也有情绪,我特别理解他们,很多酒店服务人员的生存压力很大,生活不容易。正因为这种不容易,我就应该适当地去包容他们。”

其实无论孙坚的感慨还是对如家员工的体恤,都绕不开如家如何走出mgc风波的问题。

[5] => 《中国企业家》:“遇袭事件”目前处理得怎么样了?

“遇袭事件”目前处理得怎么样了?

基本上平静了。对于我们来说,其实这是一件我们有过失的事件,我们也没有意料到被炒成这样。我们确实有不足的地方,目前在尽可能把这些不足的地方整改好,包括我们的服务态度、设施设备,甚至一些应急应对措施。我可以这么说,如果换两个当事人,处理的可能会更好些。

[7] => 《中国企业家》:“遇袭事件”发生后,如家的公关被指反应不力。对于这种危机公关你觉得该如何处理才得当?

“遇袭事件”发生后,如家的公关被指反应不力。对于这种危机公关你觉得该如何处理才得当?